撲下身子抓服務 貼近病人獻愛心——黃杰院長參加普外科學習座談，指導全面提升優(yōu)質(zhì)服務工作
時間：2019-11-01 09:17:26
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10月24日“加快醫(yī)院發(fā)展，進一步提高醫(yī)療服務水平”動員大會之后，全院上下聞風而動，迅速掀起了學習貫徹熱潮，以主人翁的姿態(tài)和責任感，投入到“創(chuàng)建全國一流民營醫(yī)療集團”中來。10月28人下午，院黨委書記、院長黃杰同志，到普外科參加集體學習、座談，聽取大家意見和建議，共同探討新形勢下，全面提高本院優(yōu)質(zhì)服務水平的流程、方法和措施。
普外科主任李治杰同志結(jié)合多年臨床工作經(jīng)驗和用心思考，談了一些獨到的見解：要在服務內(nèi)涵、服務細節(jié)、服務流程上下功夫，多巡查病房，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，拉近與病患者的距離，密切與他們的聯(lián)系，多與病人溝通，耐心聽取他們的意見，切切實實解決病患者提出的每一個問題，用心醫(yī)療，服務先行，從細節(jié)上入手，為病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務，真正讓病患者和家屬滿意，使醫(yī)患關系更加和諧。護士長柏發(fā)梅說，普外科榮獲院先進集體沉甸甸的獎牌，更是沉甸甸的責任，樹立新的形象，迎接新的挑戰(zhàn)，我們護理工作責任重大，現(xiàn)在普外科有45位住院病人，我們要把他們當作親人，真正的服務好、醫(yī)療好。副主任高鄭就進一步提高手術質(zhì)量，注重細節(jié)和結(jié)果，與病人和親屬密切溝通，注重北方醫(yī)院品牌建設，擴大影響等發(fā)了言。黃杰院長說，聽了大家的發(fā)言，很受啟發(fā)，說明大家認真思考了，有獨到的見解，他對普外科近年來取得的成績給予了充分的肯定，勉勵大家繼續(xù)努力，創(chuàng)新服務理念，創(chuàng)造性地開展工作。黃杰院長進一步強調(diào)，全面提高醫(yī)療服務水平，是我院永恒的課題，只有起點，沒有終點，創(chuàng)建全國一流民營醫(yī)療集團，是責任、使命和擔當，我們一定要開好頭、起好步，大踏步地邁進。就普外科來說，當前最重要的是在服務流程、服務內(nèi)涵和服務細節(jié)上繼續(xù)發(fā)力，進一步提高執(zhí)行力，強化責任擔當，用心服務，貼近病人，細節(jié)關愛，發(fā)現(xiàn)和解決問題，找差距，克服工作中的不足，為廣大病患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務，力求讓每一位病人和家屬滿意，為醫(yī)院品牌建設增添新的光彩！
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