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加強醫(yī)患溝通傾聽患者心聲 ——北方醫(yī)院召開四季度病員座談會

時間：2018-10-25 16:18:42 點擊：0次

12月23日下午，我院組織召開了第四季度病員座談會，邀請了骨科、普外科、神經(jīng)外科、泌尿燒傷科、婦產(chǎn)科5個病區(qū)的13名住院患者或家屬參加了座談會。會議由政工科長陳冰同志主持，他首先向患者及家屬介紹了座談會的目的，懇請各位對醫(yī)院服務、醫(yī)德醫(yī)風、環(huán)境衛(wèi)生等方面提出意見和建議。院黨委副書記、副院長蘇炎同志出席座談會并講話，他希望患者家屬少談成績，多談問題和不足，幫助醫(yī)院提升服務質(zhì)量。醫(yī)務科、護理部、后勤中心等有關職能科室負責人參加了座談。

座談會上，病員代表及家屬在會上踴躍發(fā)言，講述了他們在就醫(yī)期間的親身經(jīng)歷和感受，大家對我院的醫(yī)療水平、服務態(tài)度、護理工作給予了充分肯定，由衷地感謝醫(yī)護人員精湛醫(yī)療技術和親情服務。大家以親身體會表揚了所在病房的醫(yī)生和護士，使病人在住院期間能夠心情舒暢，有家的感覺，同時也提出了我院在服務細節(jié)、服務環(huán)境、服務設施等方面的意見和建議。

蘇炎副書記及職能科室負責人認真傾聽了患者的意見和建議，并與患者家屬進行了誠懇的溝通和交流，就大家提出的有關問題作了解答或說明。座談會在輕松愉快的氣氛中進行。最后，蘇炎副書記對病員及家屬提出的建議表示感謝，他指出，目前醫(yī)院正在進行新病房大樓的建設，著力改善醫(yī)院落后陳舊的基礎設施，建成后許多不方便病人的問題都將迎刃而解。他表示，優(yōu)質(zhì)服務是全院工作的抓手，醫(yī)院將認真落實整改大家提出的意見和建議，進一步提高醫(yī)療水平和服務質(zhì)量，認真踏實做好各項工作，努力為病員服務好，創(chuàng)建更加和諧的醫(yī)患關系。