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在淮南新華醫(yī)療集團(tuán)北方醫(yī)院，有這樣一個(gè)看似普通卻至關(guān)重要的科室——消毒供應(yīng)中心。這里沒有與患者的直接接觸，沒有驚心動(dòng)魄的搶救場(chǎng)面，卻默默承擔(dān)著全院醫(yī)療器械用品的清洗、消毒、滅菌和供應(yīng)工作，為醫(yī)療質(zhì)量和患者安全筑起一道堅(jiān)固的防線。在護(hù)士長(zhǎng)朱守華的帶領(lǐng)下，科室的10名工作人員以高度的責(zé)任感、敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，書寫著屬于她們的不凡篇章，2022、2024年度兩次榮獲集團(tuán)“工人先鋒號(hào)”稱號(hào)。

把工作放在首位，服務(wù)大局

消毒供應(yīng)中心的工作人員始終將工作放在第一位，秉持著“服從安排，當(dāng)日工作當(dāng)日完成”的工作理念。每天，大量的醫(yī)療器械從各個(gè)臨床科室源源不斷地送來，工作人員們有條不紊地進(jìn)行接收、分類、清洗、消毒、包裝和滅菌等一系列操作。無論工作到多晚，她們都確保當(dāng)天的任務(wù)當(dāng)天完成，絕不讓任何一件器械影響到第二天的臨床使用。

護(hù)士長(zhǎng)朱守華在談及這一工作理念時(shí)說：“我們這個(gè)科室，雖然不直接面對(duì)患者，但我們的工作質(zhì)量直接關(guān)系到患者的安全。每一件器械都可能在手術(shù)中發(fā)揮關(guān)鍵作用，所以我們必須保證它們的及時(shí)供應(yīng)和高質(zhì)量。大家心里都明白這一點(diǎn)，因此從來沒有人抱怨加班，都以完成工作為首要目標(biāo)?！?/p>

有時(shí)，手術(shù)臺(tái)次多，醫(yī)療器械周轉(zhuǎn)快，需要緊急消毒。遇到下班點(diǎn)，工作人員們沒有絲毫猶豫，迅速調(diào)整工作安排，主動(dòng)留下來加班。她們認(rèn)真細(xì)致地對(duì)每一件器械進(jìn)行清洗、消毒，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都符合標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過幾個(gè)小時(shí)的緊張忙碌，終于在手術(shù)前將合格的器械及時(shí)送到了手術(shù)室，保障了手術(shù)的順利進(jìn)行。這種以工作為重、不計(jì)個(gè)人得失的精神，在消毒供應(yīng)中心早已成為一種常態(tài)。

應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，隨叫隨到

醫(yī)院工作中難免會(huì)遇到突發(fā)性停水停電及一些特殊狀況，而在消毒供應(yīng)中心，“來水來電就是命令”。一旦遇到此類情況，工作人員們都隨叫隨到，從不推諉。記得有一次，白天突然停水，工作無法正常進(jìn)行，等晚上來水后，大家迅速?gòu)募抑汹s到醫(yī)院，馬不停蹄地繼續(xù)完成后續(xù)的工作任務(wù)，一直忙碌到晚上10點(diǎn)多鐘，才終于完成了所有工作。正是這種對(duì)工作的高度負(fù)責(zé)和無私奉獻(xiàn)，使得消毒供應(yīng)中心在面對(duì)各種突發(fā)狀況時(shí)，都能從容應(yīng)對(duì)，為醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供堅(jiān)實(shí)保障。

朱守華護(hù)士長(zhǎng)回憶起這些突發(fā)狀況時(shí)說：“面對(duì)突發(fā)情況，我們沒有時(shí)間猶豫，必須立刻行動(dòng)。每一位同事都非常給力，大家的目標(biāo)只有一個(gè)，就是保障消毒供應(yīng)工作不受影響。這種團(tuán)結(jié)一心的精神，是我們科室的寶貴財(cái)富。不過，現(xiàn)在醫(yī)院建有備用水源設(shè)施，這種突然停水情況再也沒有發(fā)生過?！?/p>

提升業(yè)務(wù)水平，助力臨床服務(wù)

盡管消毒供應(yīng)中心屬于輔助科室，但工作人員們積極認(rèn)真參加各類學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，只為更好地為臨床服務(wù)。她們深知，只有自身業(yè)務(wù)過硬，才能確保為臨床提供高質(zhì)量的消毒滅菌器械。科室定期組織內(nèi)部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，內(nèi)容涵蓋消毒滅菌知識(shí)、器械操作規(guī)范、醫(yī)院感染防控等方面。同時(shí)，積極參加院內(nèi)外的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，及時(shí)了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和先進(jìn)技術(shù)。通過不斷學(xué)習(xí)，科室人員的業(yè)務(wù)能力得到了顯著提升，為臨床科室提供了更加專業(yè)、高效的服務(wù)。

“我們不能因?yàn)槭禽o助科室就放松對(duì)自己的要求，只有不斷提升業(yè)務(wù)水平，才能更好地配合臨床工作。記得兩年前護(hù)理部組織的全院'三基'理論考試，我們消毒供應(yīng)中心獲得總分第一名的好成績(jī)。”朱守華護(hù)士長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，“每一次學(xué)習(xí)都是一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，我們要把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，為醫(yī)院的整體醫(yī)療水平提升貢獻(xiàn)力量?！?/p>

堅(jiān)持下收下送，優(yōu)化護(hù)理流程

為了把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病患，更好地為患者服務(wù)，消毒供應(yīng)中心堅(jiān)持下收下送工作，按需供給。工作人員每天定時(shí)到各個(gè)臨床科室收取使用后的器械，并將經(jīng)過消毒滅菌處理后的器械及時(shí)送回。這一舉措大大節(jié)省了臨床護(hù)士往返送取器械的時(shí)間，讓她們能夠有更多的精力投入到患者的護(hù)理工作中。同時(shí)，消毒供應(yīng)中心還根據(jù)臨床科室的實(shí)際需求，合理調(diào)整供應(yīng)計(jì)劃，確保器械的供應(yīng)既及時(shí)又不造成浪費(fèi)。通過與臨床科室的緊密配合，消毒供應(yīng)中心為優(yōu)化醫(yī)院整體護(hù)理流程做出了積極貢獻(xiàn)。

重視滿意度調(diào)查，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)

每月到臨床科室進(jìn)行滿意度調(diào)查，是消毒供應(yīng)中心的一項(xiàng)重要工作?？剖夜ぷ魅藛T積極與臨床科室溝通，認(rèn)真聽取她們的建議和意見，并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。在滿意度調(diào)查中，重癥監(jiān)護(hù)室反映收送醫(yī)療用品時(shí)，避開患者家屬探視時(shí)間；還有部分科室對(duì)包裝標(biāo)識(shí)標(biāo)注的器械名稱、數(shù)量、消毒日期和有效期等信息提出合理化建議。消毒供應(yīng)中心對(duì)這些反饋意見高度重視，認(rèn)真改進(jìn)得到了臨床科室的高度認(rèn)可，也進(jìn)一步提升了消毒供應(yīng)中心的服務(wù)質(zhì)量。

朱守華護(hù)士長(zhǎng)表示：“臨床科室的反饋對(duì)我們非常重要，這是我們改進(jìn)工作的方向。我們要主動(dòng)傾聽她們的聲音，甚至有時(shí)還主動(dòng)打電話詢問有無改進(jìn)之處。通過不斷優(yōu)化服務(wù)，讓大家在工作中更加順暢?！?/p>

保障貴重器械供應(yīng)，助力手術(shù)開展

手術(shù)室腔鏡器械貴重，特別是泌尿科器械周轉(zhuǎn)快，一旦有手術(shù)需求，時(shí)間往往非常緊迫。消毒供應(yīng)中心深知這些器械的重要性，隨時(shí)接到電話就加班加點(diǎn)工作。有一次，泌尿科一臺(tái)緊急手術(shù)需要使用一套特殊的腔鏡器械，而這套器械剛剛使用完，還未進(jìn)行消毒處理。消毒供應(yīng)中心的工作人員接到通知后，迅速啟動(dòng)緊急預(yù)案，優(yōu)先對(duì)該套器械進(jìn)行清洗、消毒和滅菌。她們爭(zhēng)分奪秒，嚴(yán)格按照操作流程進(jìn)行每一個(gè)步驟，最終在手術(shù)前及時(shí)將器械送到了手術(shù)室，確保了手術(shù)的順利進(jìn)行。這種對(duì)貴重器械供應(yīng)的高度重視和高效保障，為醫(yī)院的手術(shù)開展提供了有力支持。

積極參與院內(nèi)活動(dòng)，展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)風(fēng)采

消毒供應(yīng)中心不僅在業(yè)務(wù)工作上表現(xiàn)出色，還積極參與醫(yī)院、護(hù)理部、支部組織的各項(xiàng)活動(dòng)。在慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨建黨100周年文藝演出中，全科人員參與大合唱，以飽滿的熱情和激昂的歌聲表達(dá)了對(duì)黨的熱愛和祝福。在北方醫(yī)院迎春晚會(huì)和潘集區(qū)2023年廉政法制文化匯演中，科室參演的手語(yǔ)舞《國(guó)家》，用優(yōu)美的舞姿展現(xiàn)了團(tuán)結(jié)一心和愛國(guó)情懷。通過參與這些活動(dòng)，不僅豐富了科室人員的業(yè)余生活，還增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和集體榮譽(yù)感，同時(shí)也向全院展示了消毒供應(yīng)中心積極向上的精神風(fēng)貌。

榮譽(yù)見證實(shí)力，榜樣引領(lǐng)前行

在全體工作人員的共同努力下，消毒供應(yīng)中心取得了一系列優(yōu)異成績(jī)?？剖叶啻螛s獲集團(tuán)“工人先鋒號(hào)”稱號(hào)，這是對(duì)她們工作的高度認(rèn)可和肯定。科室質(zhì)控護(hù)士張露露兩次被醫(yī)院評(píng)為服務(wù)明星。這些榮譽(yù)的背后，是科室人員無數(shù)個(gè)日夜的辛勤付出和默默奉獻(xiàn)。她們用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“平凡崗位也能創(chuàng)造不凡業(yè)績(jī)”的深刻內(nèi)涵。

注重人文關(guān)懷，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

在緊張忙碌的工作之余，消毒供應(yīng)中心十分注重人文關(guān)懷，努力營(yíng)造溫馨和諧的科室氛圍?？剖視?huì)為全科人員過生日，在生日當(dāng)天，大家一起分享蛋糕，送上祝福，讓每一位工作人員都感受到家的溫暖。經(jīng)常組織團(tuán)建活動(dòng)，讓大家在輕松愉快的氛圍中增進(jìn)彼此的了解和信任，提升科室凝聚力。此外，科室還會(huì)舉辦元旦會(huì)，大家自編自演節(jié)目，自?shī)首詷?，進(jìn)一步增強(qiáng)了集體榮譽(yù)感和歸屬感。

朱守華護(hù)士長(zhǎng)說：“一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的團(tuán)隊(duì)，工作起來更有動(dòng)力。我們要關(guān)心每一位同事，讓大家在這個(gè)大家庭中感受到溫暖，這樣才能更好地投入到工作中?！?/p>

6S管理見成效，規(guī)范工作流程

在醫(yī)院開展的科室6S管理檢查工作中，消毒供應(yīng)中心以護(hù)理部提出的13S管理標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，制定了科室管理制度并嚴(yán)格落實(shí)。從物品擺放、環(huán)境清潔到人員行為規(guī)范，都進(jìn)行了全面細(xì)致的梳理和優(yōu)化。如今，走進(jìn)消毒供應(yīng)中心，映入眼簾的是整潔有序的工作環(huán)境，各類物品擺放整齊，標(biāo)識(shí)清晰，一目了然。工作人員嚴(yán)格按照管理要求進(jìn)行操作，工作流程更加規(guī)范、高效。這種規(guī)范化的管理模式不僅提升了科室的整體形象，也為保障消毒滅菌質(zhì)量提供了有力支持。

護(hù)士長(zhǎng)以身作則，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前行

護(hù)士長(zhǎng)朱守華在科室管理中發(fā)揮著至關(guān)重要的引領(lǐng)作用。她工作中以身作則，首先自身業(yè)務(wù)過關(guān)，對(duì)科室的各項(xiàng)工作流程和技術(shù)要點(diǎn)都了如指掌。在遇到科室工作中的問題時(shí)，她總能迅速準(zhǔn)確地找到解決方案。在日常工作中，她帶領(lǐng)大家認(rèn)真干，嚴(yán)格要求每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，注重細(xì)節(jié)管理。同時(shí)，她關(guān)心每一位工作人員的成長(zhǎng)和發(fā)展，為大家提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展空間。在她的帶領(lǐng)下，消毒供應(yīng)中心形成了團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極向上的工作氛圍，全體工作人員都以飽滿的熱情投入到工作中。

淮南新華醫(yī)療集團(tuán)北方醫(yī)院消毒供應(yīng)中心，這個(gè)普通而又不平凡的科室，沒有轟轟烈烈的事跡，只有潤(rùn)物細(xì)無聲的工作付出。她們是醫(yī)院幕后的英雄，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著對(duì)工作的熱愛和對(duì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。她們用平凡的堅(jiān)守和無私的奉獻(xiàn)，為醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和患者安全保駕護(hù)航。