“牽手北方，擁有希望！” “讓我的患者成為我的朋友！”這是五年前北方醫(yī)院黨委書(shū)記、院長(zhǎng)黃杰，在全面加強(qiáng)服務(wù)建設(shè)，提升服務(wù)品質(zhì)內(nèi)涵中，提出的全新服務(wù)理念。還是在五年前，一位千里攜妻求醫(yī)北方醫(yī)院的天津人趙先生，曾當(dāng)著醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的面，許下諾言：往后自己或家人只來(lái)北方醫(yī)院就醫(yī)，今天應(yīng)驗(yàn)了。診治一個(gè)病人，奉獻(xiàn)一份愛(ài)心，結(jié)交一個(gè)朋友。7月13日上午筆者在門(mén)診大廳值班，接到耳鼻喉科主任姚蘭剛電話(huà)：有患者贈(zèng)送錦旗，需前往拍照、采訪(fǎng)。在外科大樓八層神經(jīng)外科、耳鼻喉科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科病區(qū)，姚蘭剛主任告訴筆者，這面錦旗是從合肥快遞寄過(guò)來(lái)的，意義特別。姚蘭剛主任、龔義榮護(hù)士長(zhǎng)，還有四位醫(yī)護(hù)人員捧著錦旗合了影。采訪(fǎng)完姚主任，記下患者手機(jī)號(hào)碼，筆者準(zhǔn)備回辦公室。當(dāng)筆者經(jīng)過(guò)11病室門(mén)口時(shí)，看到姚主任正在巡視病房，與33床病人交流，筆者跟著進(jìn)去，準(zhǔn)備拍照片，馬上就被33床病人認(rèn)出來(lái)了。他對(duì)筆者說(shuō)，他是天津人，這時(shí)筆者恍然大悟，眼前這位坐在病榻上的患者，正是五年前抱著四面錦旗，見(jiàn)人就夸北方醫(yī)院好，寧愿自己花錢(qián)也要請(qǐng)電視臺(tái)宣傳北方醫(yī)院，感謝北方醫(yī)院多科室聯(lián)手成功救治他愛(ài)人的天津人趙先生，這讓筆者太突然，甚至有點(diǎn)意外。
趙先生向姚蘭剛主任和筆者，講述他五年前帶著妻子到全國(guó)多個(gè)大城市醫(yī)院求醫(yī)經(jīng)歷，感慨來(lái)淮南北方醫(yī)院治好了妻子的病，全家對(duì)北方醫(yī)院感恩戴德，并當(dāng)著院領(lǐng)導(dǎo)面許下諾言：往后自己和家人只來(lái)北方醫(yī)院就醫(yī)。聯(lián)系五年前北方醫(yī)院開(kāi)展的 “讓我的患者成為我的朋友”活動(dòng)，全院上到領(lǐng)導(dǎo)，下到普通員工，都在用心、用情，真誠(chéng)服務(wù)患者，這位天津人趙先生再次回北方醫(yī)院就醫(yī)，也是那么的自然，水到渠成的事。時(shí)過(guò)境遷，如今的北方醫(yī)院與五年前相比，整體環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，住院條件可以與一、二線(xiàn)城市大醫(yī)院相媲美，這一點(diǎn)恐怕會(huì)讓趙先生感慨萬(wàn)千。趙先生說(shuō)，他妻子是淮南潘集人，多年前妻子眼球突出，精神萎靡不振，郁郁寡歡，輾轉(zhuǎn)全國(guó)多家醫(yī)院，都以甲亢引起的抑郁癥治療無(wú)果，2017年春節(jié)他攜妻子回淮南潘集探望岳父、岳母，岳父母建議他們到北方醫(yī)院治治看。北方醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科多位專(zhuān)家集體會(huì)診，確診是顱內(nèi)腫瘤，在北方醫(yī)院經(jīng)開(kāi)顱手術(shù)，成功切除了腫瘤?，F(xiàn)在他妻子非常健康，買(mǎi)菜、做飯，家務(wù)活樣樣做，和正常人一樣。說(shuō)到自己這次來(lái)北方醫(yī)院就醫(yī)，趙先生異常激動(dòng)。他告訴筆者，五年前北方醫(yī)院治好了他妻子的病，給他留下了非常好的印象。前段時(shí)間，自覺(jué)喉部長(zhǎng)有異物，講話(huà)難受，他同天津的兄弟姐妹說(shuō)，他要到安徽淮南北方醫(yī)院治病，結(jié)果卻遭到他們一致反對(duì)。他依然堅(jiān)持選擇來(lái)北方醫(yī)院治病，并將社保關(guān)系從天津轉(zhuǎn)到安徽淮南。
經(jīng)探視，喉部異物有指甲蓋大小，表面粗糙，剛開(kāi)始懷疑是腫瘤，耳鼻喉科主任姚蘭剛給趙先生做了喉鏡微創(chuàng)手術(shù)，成功摘除異物，病理檢查結(jié)果排除腫瘤可能。故昨天上午姚蘭剛主任接受采訪(fǎng)后，急匆匆將這一好消息告訴33床趙先生。趙先生聽(tīng)到這一好消息也是異常激動(dòng)，并表示要好好宣傳北方醫(yī)院！筆者當(dāng)時(shí)就撥通淮南電視臺(tái)《天天幫忙》欄目資深記者谷榮電話(huà)，說(shuō)明情況，谷記者爽快答應(yīng)今天上午來(lái)北方醫(yī)院采訪(fǎng)。今日上午，筆者陪同淮南電視臺(tái)專(zhuān)業(yè)資深記者谷榮，深入病區(qū)詳細(xì)采訪(fǎng)，相信通過(guò)谷記者專(zhuān)業(yè)視角，一定會(huì)給大家呈現(xiàn)不一樣的鏡頭，講述更加感人的故事。
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